Funil de Vendas, O que voc� conhece sobre esta Ferramenta?

Funil de Vendas � uma das principais ferramentas de marketing de qualquer neg�cio, independentemente do tamanho ou ramo de atividade, pois o foco est� em vender.

Qualquer empresa deve se preocupar com isso, afinal, � das vendas que vem o dinheiro que mant�m a empresa de portas abertas.

O problema � que boa parte das empresas, sobretudo as que est�o come�ando agora no mercado, n�o pensa no processo de vendas de forma estrat�gica e deixa de estudar o comportamento do cliente para apoiar suas t�ticas.

Se, atualmente, vive em uma situa��o de tentar vender, mas n�o encontra um caminho para isso, o Funil de Vendas se tornar� seu melhor amigo! Vamos saber mais sobre ele abaixo.

Funil de Vendas - O que � e como funciona?

O Funil de Vendas � o conjunto de processos e etapas que compreende a partir do momento em que o consumidor tem contato com a sua marca pela primeira vez at� o dia em que se realiza uma compra e se torna seu cliente.

O Funil de Vendas se baseia na jornada de compra, que �, de certa forma, previs�vel. � por todos sabido que o consumidor inicia o processo com um desejo ou necessidade de comprar algo, faz uma pesquisa e, s� depois de ter informa��o e confian�a suficientes, fecha a compra.

A principal fun��o do Funil de Vendas � dar suporte � equipe de marketing e vendas, de forma que todos os processos de relacionamento com o cliente e a convers�o sejam estruturados com o objetivo de levar o consumidor da parte superior do funil at� o fundo, j� est� pronto para comprar.

Quando se pode identificar em que momento do processo de compra, o consumidor est�, e cria protocolos de comunica��o e venda, pode entregar a cada cliente exatamente o que ele precisa para avan�ar no processo e fechar a venda.

Vamos imaginar que voc� trabalha com a venda de sistemas de automa��o para pequenas empresas e tem dois clientes.

Um deles ainda n�o tem certeza se deve contratar um sistema, e o outro j� sabe o sistema que vai precisar, n�o sabe se vai ser f�cil utiliz�-lo ou se � necess�rio contratar um especialista.

Obviamente, o tratamento para estes dois clientes em potencial ser� diferente, sen�o vejamos:

Para aquele que ainda se est� a iniciar nas pesquisas pode ser bem interessante voc� produzir um texto em seu blog onde mostre a import�ncia de ter um sistema de automa��o das empresas.

Para o outro, o ideal � enviar um roteiro mostrando a utiliza��o, para que se conhe�a a ferramenta e assim se sentir mais seguro, sabendo que vai poder us�-la sozinho.

Viu? Pensando em que momento do processo de compra de cada consumidor estava, encontramos diferentes estrat�gias que os aproximem da conclus�o da compra. O Funil de Vendas � exatamente isso.

Via de regra, o Funil de vendas � formado de quatro etapas ou passos, mas voc� pode adapt�-lo de acordo com seu neg�cio e com seu prop�sito de chegar at� ao seu consumidor.

Funil de Vendas e seus passos.

Atrair o Visitante -  Este � o primeiro momento do funil de vendas, onde chamamos de visitante a pessoa que est� conhecendo a sua marca no momento que voc� faz suas divulga��es.

Este primeiro contato pode ocorrer por meio de uma rede social, numa busca org�nica no Google, ou por outros meios de divulga��es, por exemplo. Nesta fase, o visitante j� come�a a ter uma ideia do que quer comprar, mas ainda n�o se decidiu pela compra.

Cliente em potencial - O cliente em potencial � aquele visitante que demonstrou estar realmente interessado nas informa��es que foram divulgadas nos seus an�ncios e registrou seus dados para receber um contato ou, receber mais conte�do sobre o que est� com vontade de comprar.

Para exemplificar, vamos pensar em uma empresa que trabalha com eventos.

O site da empresa recebe, diariamente, v�rios clientes, e para transformar essas pessoas em clientes potenciais, desenvolve-se uma lista de verifica��o de organiza��o de eventos para baixar, um material que ajuda os que est�o come�ando a organiza��o de uma festa.

Para ter acesso, o site solicita que seja registrado o e-mail e contato do visitante, o que faz dele um cliente potencial.

Pensando que quem baixar o material, provavelmente est� pensando em fazer um evento, os contatos registrados s�o precios�ssimos para o evento da empresa, que tem a oportunidade de trabalhar com este p�blico, para que possam se tornar clientes fidelizados.

Para conseguir um cliente potencial � necess�rio dar algum tipo de recompensa para o convencer a deixar os dados que voc� precisa.

Pode ser um material para download, como no exemplo, ou mesmo um e-book ou algo que o recompense de fato.

Uma vez que um novo cliente potencial seja recebido pela equipe de marketing, o ideal � que ele passe a receber os conte�dos que lhe ajudem a entender melhor o produto e dar apoio para que ele passe � condi��o de oportunidade.

A esta a��o, de alimentar os contatos registrados com conte�do, chamamos de nutri��o de cliente potencial.

Mostrar a oportunidade -  Assim sendo, algu�m visitou seu site, tornando-se assim um cliente potencial, atrav�s de algum tipo de registro que fez e come�ou a receber o conte�do para que possa conhecer melhor a sua marca e seus produtos.

Depois de algum tempo, este cliente potencial j� ter� tido informa��o suficiente para receber uma abordagem mais direta para a venda, ou seja, est� no momento de mostrar a oportunidade que se tem para ele.

Esta � a hora de entrar em contato com o cliente potencial para conhec�-lo melhor e saber o que falta para fechar a compra da oportunidade que se tem para ele.

O ideal aqui � que esta abordagem seja muito bem planejada e realizada no momento adequado, de forma que n�o se assuste um cliente potencial que eventualmente pode ainda n�o estar preparado para comprar.

Normalmente, esse contato com as oportunidades se d� por telefone ou e-mail marketing mais focado na venda direta que no conte�do.

Cliente efetivado - Uma vez que a venda � realizada, com a aceita��o da oportunidade ofertada, o cliente potencial se torna um cliente efetivado, lembrando que o trabalho n�o terminou.

� necess�rio toda a aten��o e dedica��o a este cliente efetivado, procurando cultivar uma boa rela��o com ele, pois somente desta forma � que se tornar� um cliente fiel e que far� sempre novas compras.

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